Preguntas Frecuentes

¡Gracias por visitar nuestra sección de preguntas frecuentes!

P: ¿Se le puede quitar la pintura a las tazas?

R: Para nada. Sin embargo, al recibir tu taza, esta viene con recomendaciones específicas de cómo debes utilizarla y lavarla, de no seguirlas, la resina podría comenzar a desprenderse y terminarías con una taza en blanco. 

P: ¿Me podrías decir las recomendaciones antes de comprarla?

R: Claro, son las siguientes:

  • Lavar la superficie de la taza con esponja suave.
  • No dejar por largos períodos de tiempo remojando la taza.
  • No aplicar algún tipo de fricción con artículos punzocortantes o ásperos a las zonas con pintura.
  • Evitar líquidos corrosivos (no ha pasado, pero por cualquier cosa).
  • Usarla con mucho amor. Recuerda que al final, es una artesanía.

P: ¿Cuánto tardará en llegar mi compra?

R: Por el momento, solo trabajo bajo pedido. Después de realizar tu pago, el tiempo de elaboración es de 2 - 4 días hábiles (varia dependiendo del modelo y cantidad de tazas). Si tienes alguna fecha importante en la que necesites tu taza, siempre puedes mandarme un mensaje al 9993 571830 para asesorarte en tu proceso de compra y logremos la fecha deseada. 💖

P: ¿Cuánto tarda el envío estándar?

R: Por la situación actual, las mensajerías están tardando entre 5-7 días, hábiles en hacer las entregas. Si la paciencia no es lo tuyo, te recomiendo solicitar el envío express, el cuál tarda de 1-2 días en llegar. 😉

P: ¿Ofreces alguna garantía?

R: Por supuesto. Si tu taza fue usada correctamente y presenta algún detalle, tienes 30 días después de tu compra para reportarla y hacer válida su renovación, recuerda que si resides en otro estado, el envío irá por tu cuenta. ⭐️

P: ¿Ofreces precios de mayorista?

R: Claro, solo envíame un correo a info@elenpink.com con tu pedido, si cumple las condiciones adecuadas, tendrás derecho a un descuento especial, dependiendo de cuántos productos requieras es el nivel del descuento.

P: Quiero vender tus productos en mi ciudad, ¿cómo lo hago?

R: El proceso es muy parecido al de precio de mayoristas, envías un correo a info@elenpink.com con cuáles productos te gustaría ofrecer en tu ciudad.

P: ¿Puedes escribir algo dentro de la tarjeta?

R: ¡Claro! Solo especifícalo en tu pedido, incluso podemos poner un nombre en el sobre, todo será escrito a mano.

P: ¿Cómo puedo ordenar un producto personalizado?

R: Simplemente contáctame en info@elenpink.com o por medio de nuestras redes sociales y haré lo posible por hacer tus ideas realidad.

P: ¿Qué pasa si tengo una idea especial pero no está disponible en tu tienda?

R: Fantástico, ¡me encantan los retos! Simplemente contáctame en info@elenpink.com o por medio de nuestras redes sociales y haré lo posible por hacer tus ideas realidad.